Wir machen den feinen Unterschied!

Provinzial Geschäftsstelle Petra Köp

Frau Kröckel hat bereits mehrfach Telefontrainings für unser Team durchgeführt.
 
Sie gibt uns immer wieder neue wertvolle Tipps im Umgang mit unseren Kunden. Mit Witz und Humor gestaltet Frau Kröckel Ihre praxisnahen Seminare. Frau Kröckel hat uns besonders auf den Umgang mit etwas schwierigeren Kunden vorbereitet und uns gute Anregungen gegeben, wie wir unzufriedene Kunden beruhigen können.
 
Durch die "Trainingseinheiten" mit Frau Kröckel ist die Hemmschwelle den Hörer in die Hand zu nehmen und zu terminieren wesentlich geringer geworden. Sie hat sehr schnell unsere Stärken und Schwächen erkannt und uns Ratschläge gegeben, wie wir unsere Telefonate besser führen können.

Versicherungsfachwirt - Provinzial Geschäftsstelle

Das Telefontraining bei Frau Kröckel war sehr intensiv (im positive Sinne ) und abwechslungsreich. Es hat geholfen, auch mal zu sehen wie die wirklichen Profis das machen 
Sie gibt wirklich gute und hilfreiche Tipps, die wir in den letzten Wochen auch regelmäßig beim Terminieren angewendet habe und wir müssen sagen, dass wir schon einen Unterschied zu vorher merke. Wir haben vorher zwar auch Erfolg gehabt und Termin bei Kunden bekommen, aber durch die Ansprache und Herangehensweise, die Sie uns mitgegeben hat, würden wir behaupten, dass es um einiges leichter ist und man den Kunden wirklich an den Tisch bekommt. 
Sie hat uns sehr darauf vorbereitet, was wir sagen können oder wie wir reagieren können, wenn ein Kunde stur oder gar wütend ist und uns anschreit.
Wir sind der Meinung, dass das Telefontraining eine Bereicherung in der Laufbahn unserer Ausbildung war, weil ich (Lara) leider auch eine etwas zurückhaltende Person bin. Helga hat das erkannt und mir gezielt versucht zu helfen. Auch Vici´s Stärken und Schwächen hat Sie erkannt und könnte gezielt drauf eingehen.
Wir finden, dass ein Telefontraining, geleitet von Helga Kröckel, mit in das Azubi-Programm der Provinzial aufgenommen werden sollte. 
Liebe Grüße 
Lara Müller und Victoria Anderheggen 

Provinzial

Seit mehr als 10 Jahren arbeitet unser Geschäftsstellenleiter nun mit dem Dienstleistungsunternehmen HKD zusammen.
Unsere Vertriebsassistentin und unsere Auszubildende haben dieses Jahr bei Helga Kröckel sowohl in unserer Geschäftsstelle als auch in ihrem Büro in Brühl ein Telefontraining absolviert, was uns kommunikativ sehr entwickelt hat.
Das Feedback danach war ausschließlich positiv und es hat im Alltag bereits deutlich seine Wirkung gezeigt.
Durch die vielen Tipps und die Abwechslung beim üben der Telefonate konnten viele Erfahrungen gesammelt werden.
Helga erkennt Schwächen und Unsicherheiten sofort und versucht umgehend und gezielt zu helfen.
Durch ihre direkte Ansprache und Herangehensweise die sie beim Telefontraining vermittelt, konnten wir sehr profitieren und vereinbaren jetzt noch mehr Termine als zuvor. Die Terminierung fällt durch das intensive und informative Training also definitiv um einiges leichter als zuvor.
Es wird hier auf unterschiedlichste Kunden und Kommunikationstypen eingegangen und sehr gut vermittelt, wie man diese am Telefon abholen kann.
Das Telefontraining bei Frau Kröckel ist unserer Meinung nach eine absolute Bereicherung im Berufsalltag und wir können es definitiv jedem ans Herz legen.
Neben dem Coaching kaufen wir weitere sinnvolle Dienstleistungen ein. Wie z.B. bei einem hohen Anrufaufkommen den lebendigen, hilfreichen und sympathischen Anrufbeantworter. Hier bekommen wir die Rückrufbitten direkt per Nachricht weitergeleitet, sodass wir für unsere Kunden bis 19 Uhr erreichbar sein können.
Die professionelle Terminierung ist eine absolute Herzensangelegenheit von HKD!

Das Team der Geschäftsstelle Sieber

Subdirektion Jens Hutterer der ERGO Beratung und Vertrieb AG

Subdirektion Jens Hutterer der ERGO Beratung und Vertrieb AG

Ein äußerst zuverlässiger Terminierungsservice. Alle abgesprochenen Vereinbarungen wurden immer zur vollsten Zufriedenheit eingehalten, so dass es nie einen Grund gab Problemen hinterher zu telefonieren. Die Übermittlung der Termine über einen gemeinsamen Google Kalender ist sehr übersichtlich, wir nutzen auch Agenturintern nur noch diesen Kalender für selbst vereinbarte Termine.
Auf diesen habe alle Parteien immer Zugriff (Zwei Vermittler + HK Dienstleistungen), dadurch ist es quasi unmöglich das 2 Termine auf eine Uhrzeit fallen.
Die Damen kontaktieren uns telefonisch regelmäßig (Mindestens einmal alle 3 Wochen) und informieren sich über den aktuellsten Stand der Dinge, sind aber auch offen für einen kleinen Smalltalk. Damit ist auch der persönliche Kontakt gewahrt.
Alles in allem ein 5/5 Sterne-Service. 🙂

Subdirektion Jens Hutterer der ERGO Beratung und Vertrieb AG

Wir nutzen den Service der Bestandsterminierung nun schon seit längerer Zeit und sind sehr Zufrieden. Die Termine sind alle qualifiziert und das Feedback unserer Kunden durchgehend positiv. Die Zuarbeit der Gesprächsprotokolle sind wie zu erwarten toll und zur Krönung des Ganzen macht der persönliche Kontakt und die Zusammenarbeit mit dem gesamten Team sehr viel Spaß.

Agentur der ERGO Beratung und Vertrieb AG

Ich arbeite seit knapp einem Jahr mit HK-Dienstleistung zusammen und kann hier nur positives berichten. Jederzeit freundlichen Kontakt und schnelle Umsetzung von kurzfristiger Terminverschiebung. Die Umsetzung der Agentur Vorgaben werden immer eingehalten.
Weiterhin höre ich von meinen Kunden, das die Damen immer freundlich und zuvorkommend am Telefon sind, was mir persönlich immer sehr wichtig ist.
Wenn ich hier die Möglichkeit hätte wie bei anderen Bewertungsportalen Sterne zu vergeben verdient HK-Dienstleistung ganz klar 5 Sterne. 

Geschäftsstelle Achim Hinterwälder

Aufgrund der 5-jährigen Zusammenarbeit möchten wir, die Geschäftsstelle Achim Hinterwälder, uns ganz herzlich für die Zusammenarbeit und die von euch erbrachten Leistungen bedanken.
Die Termine waren sehr gut vorbereitet und auch die angerufenen Kunden waren stets zufrieden.

Hauptagentur der ERGO Beratung und Vertrieb AG

auf diesem Wege möchten wir uns, als ERGO Team Bergneustadt, einmal recht herzlich für die TOP ARBEIT bedanken, die Sie für uns leisten.
Der Erfolg der Agenturen steht und fällt mit der Qualität ihrer Termine.
Ich kann dazu nur sagen, die Qualität der Termine, die Sie und Ihr Team für uns vereinbaren ist perfekt. Nur äußerst selten Terminabsagen, diese werden aber direkt verschoben, eine Abschlussquote von 90% und mehr.
Die Kunden freuen sich, dass wir kommen. Dies ist allein nur Ihnen und Ihrem Team zu verdanken und auf diesem Wege möchten wir Ihnen hiermit unseren DANK und unser LOB aussprechen, für das perfekte und professionelle Team!!

AXA Geschäftsstelle Schneppenheim GmbH

Wir, die AXA Schneppenheim GmbH, bedanken uns recht herzlich für den zuverlässigen und engagierten Telefonservice.
Eure aufgeschlossene Art des Telefonkontaktes ist der richtige Türöffner für neue und bestehende Kunden.
Wir freuen uns auf eine weitere gute Zusammenarbeit und empfehlen euch gerne weiter.

Generalvertretung der AXA Versicherungs AG und der AXA Bank AG

Sehr guter Terminierungsservice der durch Flexibilität und rheinländische Mentalität unsere Kunden immer wieder überzeugt – Weiter so

Direktionsgeschäftsstelle Röhl und Partner der ERGO Beratung und Vertrieb AG

Frau Kröckel und Team terminieren für unser Versicherungsbüro im Köln/Bonner Raum.
Bei Wahrnehmen der von Frau Kröckel vereinbarten Termine, haben wir festgestellt, dass diese von Frau Kröckel für unsere Zwecke sehr gut vorbereitet waren.
Sie hat bereits beim Gespräch mit den potenziellen Kunden, die für uns wichtigen Fragen/Eckdaten angesprochen, welches uns die weitere Kontaktaufnahme sehr erleichtert hat. 
Ihre freundliche, professionelle, ehrliche und stets zielorientiere Art macht die Zusammenarbeit insgesamt sehr effektiv und erfreulich.
Wir können die Arbeitsweise von Frau Kröckel und ihren Damen nur empfehlen und werden gerne auch zukünftig mit Ihr zusammenarbeiten.

Subdirektion Ludwig & Partner der ERGO Beratung und Vertrieb AG

HK-Dienstleistungen, ein Telefonservice mal ganz anders...
Das Team ist sehr sympathisch und bietet ganz hervorragende Arbeit bei Bestandskunden. Darüber hinaus telefonieren sie exzellent bei Fremdkunden.
HK Dienstleistungen ist sehr empfehlenswert, das Preis-Leistungsverhältnis ist spitze.

Hauptagentur der ERGO Beratung und Vertrieb AG

Das Team um Helga Kröckel, HK-Dienstleistungen kann ich nur empfehlen. Die Damen vereinbaren nun seit fast zwei Jahren Termine für die Agentur und die Kunden waren immer positiv angetan von der Art der Terminvereinbarung. Ebenfalls sind die Termine immer sehr gut vorbereitet im Telefonat, so dass ich es leicht habe einen guten Einstand beim Kunden zu finden. Die freundliche und verbindliche Kontaktaufnahme hat es mir in den letzten Monaten einfacher gemacht qualifizierte Termine zu haben. Ich kann diese Arbeitsweise nur weiterempfehlen und werde auch in Zukunft den Dienst in Anspruch nehmen.

Generalagentur Raffaelo Wolf Helvetia Versicherungen

Wir, die Helvetia Generalagentur von Raffaelo Wolf, sind durch unseren Umzug am Anfang des Jahres auf die HK-Dienstleistungen aufmerksam geworden. Frau Helga Kröckel, stellte sich persönlich bei uns vor und begrüßte uns Herzlich als neuer Nachbar. Ihre offene, ehrliche und und stets profesionelle Art überzeugte uns sofort, sodass wir uns direkt einig wurden. Nach der ersten Vertriebs-Aktion, die wir mit HK Dienstleistungen absolviert haben, waren wir sehr zufrieden. Die Bilanz war sehr erfreulich. Frau Kröckel legt ebenfalls großen Wert, auf den persönlichen Kontakt und besucht uns regelmäßig im Büro. Das zeugt von Kundenservice und Kundenbindung, was uns ebenfalls sehr wichtig ist. Wir freuen uns auf die weitere gemeinsame Zusammenarbeit mit HK-Dienstleistungen.

Hauptagentur der ERGO Beratung und Vertrieb AG

Ich möchte mich bei Frau Kröckel und Ihrem Team für die kompetente Unterstützung bei der Terminierung bedanken.
Aufgrund Ihrer Zuverlässigkeit, Sympathie und hoher Professionalität kann ich HK-Dienstleistungen nur weiterempfehlen! Weiter so!

H & W Maklergesellschaft

Ich habe mich von Anfang an bei Frau Kröckel gut aufgehoben gefühlt. Ein ganz heißer Tipp auch für Makler. Danach habe ich viele gute Telefonate mit meinen Kunden gehabt, die auch zu Abschlüssen führten. Kann ich nur weiter empfehlen!

Vertriebsleiter der ERGO Beratung und Vertrieb AG

Ich möchte mich auf diesem Wege bei Ihnen für die hervorragende Arbeit, auch im Namen unserer Agenturen, bedanken.
Die vereinbarten Termine, sowohl im Bestandskundenbereich, als auch im Bereich der Fremdakquise haben unseren Vertriebspartnern sehr gute Erfolge beschert.
Vielen Dank hierfür - weiter so!

AXA-Generalvertretung Matros

Wir bedanken uns für die tolle Unterstützung bei der Terminierung.
Die Terminquote zeigt, wie professionell Sie arbeiten und was für einen tollen Service Sie bieten.
Von unseren Kunden bekommen wir stets ein positives Feedback.
Wir hoffen weiterhin auf eine tolle Zusammenarbeit