Schulung

Wir schulen Ihre Inbound- und Outboundkräfte

Anfänger, Vertriebsprofis und gerne auch ganze Teams!

Die erfolgreichsten Mitarbeiter sind die, die Spaß an ihrer Arbeit haben. Spaß hat meist derjenige, der sicher ist, in dem was er tut. Wir werden Ihre Mitarbeiter fit im Umgang mit dem Telefon bzw. Ihren Kunden machen.

Unsere Schulungen/Coachings sind keine Standardprogramme. Wir gehen ganz individuell auf Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre Wünsche ein. Sie haben die Wahl, ob Sie die Schulungen bei Ihnen vor Ort oder in unseren Räumen durchführen lassen möchten.

Der Schwerpunkt der Schulung liegt nicht in der Vermittlung theoretischer Grundlagen, sondern im praktischen Umgang mit dem Telefon.

Unsere Schulung beinhaltet u.a.:

  • Wie telefoniere ich mit Spaß und Elan
  • Zielsichere Ansprache
  • Erkennen von Signalen des Kunden
  • Abschlussorientiertes Verhalten
  • Erfolgreiche Terminvereinbarung
  • Umgang mit Beschwerden bzw. Reklamationen
  • Allgemeine Verbesserung der Kommunikation

Der Telefonkontakt ist ein wichtiger Aspekt, denn hier werden die Weichen für das spätere Verkaufsgespräch gestellt. Nur wenn im Vorfeld gut gearbeitet wird, können auch die folgenden Gespräche von Erfolg gekrönt sein.

Damit das Folgegespräch erfolgreich verläuft, sollte nichts dem Zufall überlassen werden. Dabei gibt es einiges zu beachten. Auch zu diesem Thema können wir in unseren Coachings Ihren Mitarbeitern wertvolle Tipps an die Hand geben:

  • Wie trete ich beim Kunden auf
  • Worauf habe ich zu achten
  • Wie sollte ich mich kleiden

Ihr Erfolg ist auch unserer. Deshalb liegt uns sehr viel daran, Ihre Mitarbeiter und dadurch auch Sie erfolgreich zu machen.

Weitere Details erhalten Sie gerne in einem persönlichen Gespräch.

Wir freuen uns über Ihr Interesse.